今日はちょっと、聞いてもらいたい出来事がありました。
クラークさんからかかってきた電話をとりました。
「受付に何度も電話をしてるのに、誰も出ない。
どうなってるんですか？」って、かなりお怒りの様子。
「それでは、私からお伝えしましょうか？」と言ったのですが、
なかなか聞き入れてもらえなくて、
「他に内線番号、ないんですか？」と食い下がられ、
もうひとつの番号をお伝えしました。
それでようやく納得されたのか、電話は切られました。
そのとき、傍で聞いていた上司が、ポツリとひとこと。
「要件はなんですか？って聞かないと、
相手は言わないでしょう？」
えっ……！？と思いました。
加齢で下がった瞼が、パチクリと上がるくらい驚きました。
「お伝えしましょうか？」の前には、
「ご要件はなんでしょか？」も含んでいるつもりでしたので。
その流れで、要件をお聞きする・・・・。
その後、上司が直接電話をしました。
私の対応では、納得がいかなかったのでしょう？
「うちの部下が“お伝えしましょうか？”って言ってましたよね？」って、
クラークさんに確認してるんです。
だったら、
「私からお伝えしましょうか？」でも、
「要件は何ですか？」でも、通じたんじゃないの！？
そのあと聞いた話によると、
クラークさんは、受付に頼んでおいた書類が届かないから、
「誰が忘れているのか？」を聞きたくて、
人伝ではなく、直接問い詰めたかったみたいです。
上司も「犯人捜し」と申していましたし
電話を切って一言
「何この人。変わってる！」と怒り心頭でした。
それなら、「お伝えしましょうか？」に答えなかった理由も分かる。
でもそれって、私の言い方がどうこうじゃないでしょ？
“間に人を挟みたくなかっただけ”じゃない！
だからぁ～…
「そんな少しの言い回しの違いをあげつらって、
私が悪いみたいに言われるのって、なんなの？」
と、心の中で思ってしまいました。
怒りのまま、晩ごはんを作ってたら、
激辛ごはんになるところでしたが、
帰る道すがら、気持ちいい風が吹いてきて
私の熱を冷ましてくれました。
まぁ、職場あるあるですね。
